إن التأكد من أن عقدك يتناول بوضوح كيفية التعامل مع مشكلات الجودة في أجزاء الهيكل السفلي للحفارات التي تُكتشف بعد التسليم هو أمر بالغ الأهمية لحماية مصالحك. تقدم هذه البنود إرشادات حول حل المشكلات بسرعة وفعالية.
قم بتضمين شروط شاملة تحدد المسؤوليات والإجراءات والجداول الزمنية لإدارة مطالبات الجودة بفعالية.
ما هو الإطار الزمني الذي يجب أن أتبعه لفحص البضائع والإبلاغ عن أي عيوب؟
يساعد تحديد إطار زمني واضح على تسريع عمليات الفحص ومعالجة المطالبات في الوقت المناسب.
عادةً، يُسمح بفترة تتراوح من 30 إلى 90 يومًا بعد التسليم لعمليات الفحص والإبلاغ عن العيوب، مما يوازن بين التقييم الدقيق والتواصل الفوري.
تفاصيل الإطار الزمني
- نافذة الفحص: حدد وقتًا معقولاً للفحص 1. في حين أن 30 يومًا هو الشائع، قد تكون 90 يومًا أنسب للأجزاء التي تحتاج إلى التخزين قبل الاستخدام.
- الموعد النهائي للإبلاغ عن العيوب: اذكر بوضوح أنه يجب إرسال إشعار خطي خلال هذه النافذة الزمنية.
- بند العيوب الخفية 2: أضف بندًا منفصلاً للعيوب التي لا يمكن اكتشافها عن طريق الفحص الأولي المعقول (مثل العيوب المعدنية الداخلية) والتي تظهر بعد التركيب، مما يمدد فترة الإبلاغ عن هذه المشكلات المحددة، وغالبًا ما يربطها بفترة الضمان.
صياغة العقد الموصى بها
| البند | المواصفات | الإجراء |
|---|---|---|
| فترة الفحص | 30 إلى 90 يومًا | تقييم دقيق |
| الموعد النهائي للإبلاغ | خلال فترة الفحص | إخطار فوري |
ما نوع الأدلة (صور، مقاطع فيديو، تقارير) التي سأحتاجها لتقديم مطالبة؟
الأدلة القوية تدعم مطالبات العيوب وتسهل حلها.
قم بتضمين قائمة بالوثائق المطلوبة مثل الأوصاف التفصيلية، والأدلة المصورة 3، ومقاطع الفيديو التي تُظهر فشل الجزء (إن أمكن)، وأي تقارير تحليل من طرف ثالث 4 ذات صلة.
متطلبات الأدلة
- الصور ومقاطع الفيديو: التقط صورًا ومقاطع واضحة للعيوب وأرقام الأجزاء ورموز الدُفعات.
- الأوصاف المكتوبة: قدم تقريرًا مفصلاً عن العطل وظروف التشغيل وساعات الاستخدام.
- تقارير الخبراء: احتفظ بالحق في استخدام عمليات فحص من طرف ثالث للتحقق من المطالبات المعقدة أو المتنازع عليها.
إرشادات التوثيق
| نوع الدليل | التفاصيل المطلوبة | الهدف |
|---|---|---|
| صور/فيديو | وضوح، زوايا متعددة، أرقام الأجزاء | إثبات مرئي |
| تقارير | تحليل مفصل، ساعات التشغيل | دعم مطالبات الضمان 5 |
هل يجب أن يحدد العقد ما إذا كانوا سيقومون باستبدال أو رد أو إصلاح الأجزاء المعيبة؟
حدد خيارات حل مشكلات الأجزاء المعيبة ضمن العقد.
وضح ما إذا كان يجب على المورد استبدال الأجزاء أو رد قيمتها أو إصلاحها، بما في ذلك سلطة اتخاذ القرار والجداول الزمنية للتنفيذ. هذا جزء أساسي من التعويضات التعاقدية بين الشركات (B2B) 6.
تفاصيل الحل
- الخيارات المقدمة: حدد بوضوح جميع سبل الانتصاف الممكنة (إصلاح، استبدال، رد أموال/رصيد).
- السلطة والقرار: كمشترٍ، يجب أن تتفاوض للحصول على خيار العلاج، بدلاً من تركه لتقدير المورد.
- الجدول الزمني للتنفيذ: قم بتضمين مواعيد نهائية (على سبيل المثال، "يجب على المورد شحن الأجزاء البديلة في غضون 15 يوم عمل من الموافقة على المطالبة").
صياغة مثال
"سيقوم المورد، وفقًا لتقدير المشتري، بإصلاح أو استبدال أو إصدار رصيد كامل/رد أموال للأجزاء المعيبة في غضون 30 يومًا من التحقق من صحة المطالبة."
من يجب أن يكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع أو استبدال الأجزاء؟
تخصيص مسؤولية تكلفة الشحن يمنع النزاعات بعد مشكلات التسليم.
حدد في العقد أن المورد يغطي جميع تكاليف شحن البضائع المعيبة 7، بما في ذلك إرجاع الجزء المعيب وشحن البديل.
بنود تخصيص التكلفة
- إرجاع الأجزاء المعيبة: المورد مسؤول عن جميع تكاليف الشحن (على سبيل المثال، عبر DDP – التسليم خالص الرسوم الجمركية 8) لإرجاع الجزء الذي تم تأكيد عيبه.
- شحن الاستبدال: يتحمل المورد جميع تكاليف شحن الجزء البديل إلى موقع المشتري.
- تكاليف الفحص: اذكر أنه إذا وُجد أن البضائع غير مطابقة، فإن تكاليف الفحص المعقولة للمشتري 9 يمكن استردادها من البائع.
مخطط شروط الشحن
| البند | المسؤولية | تغطية التكلفة |
|---|---|---|
| الإرجاع | المورد | تكاليف لوجستية كاملة |
| الاستبدال | المورد | جميع رسوم الشحن والرسوم الجمركية |
الخلاصة
من خلال تفصيل شروط العقد الرئيسية، بما في ذلك الجداول الزمنية للفحص، ومتطلبات الأدلة، ومسارات الحل، ومسؤوليات تكلفة الشحن، فإنك تحمي عملياتك وتضمن التعامل الفعال مع مشكلات الجودة لأجزاء الهيكل السفلي للحفارات. هذا ينشئ آلية واضحة لحل النزاعات 10 قبل ظهور المشاكل.
الحواشي
1. فهم "حق المشتري في فحص البضائع" بموجب القانون التجاري الموحد (UCC). ↩︎
2. تعرف على المعالجة التعاقدية للعيوب الخفية في التصنيع. ↩︎
3. أهمية الأدلة المصورة في توثيق مطالبات الجودة. ↩︎
4. استخدام تقارير الفحص من طرف ثالث للتحقق من مطالبات العيوب. ↩︎
5. سبل الانتصاف القانونية لخرق الضمان في المعاملات بين الشركات (B2B). ↩︎s
6. دليل للتعويضات الشائعة لخرق العقد في الاتفاقيات بين الشركات (B2B). ↩︎s
7. تخصيص المسؤولية عن تكاليف شحن الإرجاع بين الشركات (B2B) في العقود. ↩︎
8. شرح مصطلحات التجارة الدولية 2020 (Incoterms 2020)، بما في ذلك DDP (التسليم خالص الرسوم الجمركية). ↩︎s
9. استرداد تكاليف الفحص للبضائع غير المطابقة. ↩︎
10. أفضل الممارسات لصياغة بنود حل النزاعات في عقود الموردين. ↩︎